市場研究員
🇭🇰 香港 · 商業最先被取代在香港的 792 種職業中排第 54 · 風險最高的 7%
AI 搶飯碗倒數
1年11個月
09日 21:59:34:000
距離 AI 開始取代這份工作
2028年10月2日 · 倒數 711 日
AI在問卷設計、數據整理及報告撰寫上已達專業水平，合成受訪者亦開始取代樣本調查，調查公司正在重組；只有焦點小組主持及決定問甚麼的判斷仍由人負責。
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被取代的風險極高
20 年後的人手佔比25%
AI 取代時間線
影響方式 · 縮減2026 · 現在2032
估計範圍 11個月 – 3年11個月
市場研究員：AI 會改變哪些工作、哪些工作會保留
市場研究員替企業了解消費者：設計問卷、安排訪問和焦點小組、整理和分析數據，再寫成報告和建議。問卷、分析和報告正由AI處理，連「找人回答問卷」這一步也開始有替代方法，人手會集中在提問和解讀上。
調查研究的哪些步驟會由AI代勞？
AI可以按研究目標起草問卷、清理和分析回收的數據、繪製圖表並寫出報告初稿，質素已接近專業水平。更大的變化是合成受訪者，即由AI模擬特定類型消費者來回答問題，用來代替部分真人樣本調查，令收集數據的成本和時間大減。按YOU’RE NEXT的判斷，合成受訪者和自動分析一旦可靠，調查公司便會隨即重組工作流程和人手配置，兩者之間不會相隔太久。
焦點小組為何仍需要研究員主持？
焦點小組裏，參加者說的話和身體語言未必一致：有人嘴上說喜歡，表情卻顯得猶豫，主持人要即時察覺並追問。研究員也要決定一項研究應該問甚麼，把客戶含糊的商業問題轉成可以調查的題目。當結果不合客戶心意，還要說服對方正視。市場研究沒有牌照或法規要求，調查方法的專業知識也阻擋不了合成受訪者和自動分析。
市場研究員應累積哪些能力？
多爭取主持訪問和焦點小組的機會，練習觀察和追問，這是最難由AI取代的技能。學習研究設計，懂得判斷甚麼情況適合用合成受訪者、甚麼情況必須找真人，並向客戶解釋兩者的限制。加強把研究結果轉化為商業建議的能力，用簡潔的方式向管理層匯報。熟悉一個行業的消費者行為，會令研究更有深度，也較易轉往企業內部的策略或市場推廣崗位。
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