保安控制室操作員
🇭🇰 香港 · 紀律及保安下一批受影響在香港的 792 種職業中排第 131 · 風險最高的 17%
AI 搶飯碗倒數
3年5個月
10日 21:59:34:000
距離 AI 開始取代這份工作
2030年4月2日 · 倒數 1258 日
智能分析已能比人更早發現異常行為，操作員只需核實AI警報、調派保安員及通知警方，控制室人手將會縮減；但持牌保安公司的中央警報監察站須24小時最少兩人當值，操作員亦須持保安人員許可證，人手削減有下限。
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被取代的風險高
20 年後的人手佔比25%
AI 取代時間線
影響方式 · 縮減2026 · 現在2034
估計範圍 1年11個月 – 6年11個月
保安控制室操作員：AI 會改變哪些工作、哪些工作會保留
保安控制室操作員坐在屏幕牆前，監看大廈、商場或屋苑的閉路電視和警報系統，發現異常便調派保安員或通知警方。辨認異常的工作可交給智能分析，但法定的當值要求為人手設下了底線。
監看閉路電視的工作會被智能分析取代嗎？
一個控制室往往要同時監看大量鏡頭，人眼長時間盯着屏幕難免疏漏。智能分析系統可以持續辨認徘徊、闖入、有人跌倒等異常情況，並比人更早發出警報。操作員的工作因此由「逐個畫面找問題」轉為「核實警報是否屬實，再決定派誰去處理」。YOU’RE NEXT認為這類系統的能力已達一定水平，但控制室全面改用仍需時間，人手會逐步收縮而非一下子消失。
法例對控制室人手設了甚麼下限？
《保安及護衞服務條例》規定從事保安工作的人須持有保安人員許可證，控制室操作員亦不例外。保安公司的牌照準則又要求中央警報監察站，即集中接收各客戶警報訊號的控制中心，24小時最少有兩名受過專門訓練的人員當值。這些準則若要修改，約需兩年時間，所以就算系統再聰明，人手削減也有一條不能跌穿的底線。
控制室操作員可以加強哪些能力？
先確保保安人員許可證有效，並熟悉公司所用的智能監控和警報平台，包括怎樣調校警報敏感度、怎樣分辨誤報。緊急事故中的協調能力會越來越重要：火警、有人受傷或可疑人物出現時，要同時聯絡現場保安員、管理處和警方，並清楚記錄經過。累積這類經驗後，可考慮向控制室主管、保安系統管理或保安項目管理的方向發展。
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